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Politica de Privacidade

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

A NORMAL OR NOT MADE IN PORTUGAL ® (adiante abreviadamente designada NORMAL OR NOT) releva a proteção dos dados pessoais dos seus clientes e de visitantes do site www.normal-ornot.com, e adota um padrão comportamental de segurança que visa cumprir todos os requisitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

A NORMAL OR NOT releva a proteção dos seus dados pessoais, independentemente da sua natureza. Por essa razão, adota medidas de segurança para proteção de dados de todos os clientes e visitantes do site www.normal-ornot.com.

 

Nesta Política de Privacidade, prestamos os esclarecimento e informações legalmente exigidas, sobre o tratamento de dados dos seus titulares, informando quem somos, qual a finalidade, como tratamos, com quem os partilhamos e durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais, bem como as formas de entrar em contacto connosco e de exercer os seus direitos. Apelamos à leitura atenta da nossa Política de Privacidade, redigida de forma clara e simples, para facilitar a sua compreensão e decidir, de forma livre e voluntária, se pretende facultar os seus dados pessoais à NORMAL OR NOT. Com efeito os utilizadores garantem ser maiores de idade e que os dados comunicados são verdadeiros, exatos, completos e atuais, sendo responsáveis por qualquer dano ou prejuízo, direto ou indireto, que possam emergir em consequência do incumprimento de tal obrigação. Os utilizadores obrigam-se a comunicar à NORMAL OR NOT, ou a inserir nas suas contas pessoais, qualquer alteração aos dados que facultam. A comunicação de dados de terceiros, será assegurado pelo utilizador que informou esse terceiro sobre as presentes condições e que obteve a sua autorização para facultar os seus dados à NORMAL OR NOT, para as finalidades indicadas. 

 

Caso tenha alguma dúvida sobre como tratamos e protegemos os seus dados, por favor contacte-nos através do email dataprivacy@normal-ornot.com.

 

 

ÂMBITO

 

Esta política de privacidade aplica-se a todos os dados pessoais recolhidos através do site www.normal-ornot.com.

 

 

ENTIDADE RESPONSÁVEL E RESPONSABILIDADES

 

A responsável pelo tratamento de dados será a FABRICA DE MALHAS NORMAL OR NOT, LDA. [doravante NORMAL OR NOT], pessoa coletiva número 500 106 843, com sede na Rua da Estrada, 987 – 4750-006 Abade de Neiva, Barcelos, Portugal. Esta sociedade é a responsável pelo tratamento de dados pessoais em cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados na loja online em www.normal-ornot.com

Para questões relacionadas com a presente política de privacidade contacte a NORMAL OR NOT, através de endereço de correio eletrónico: dataprivacy@normal-ornot.com., Correio Postal: NORMAL OR NOT – Apoio ao Cliente, Rua da Estrada, 987 – 4750-006 Abade de Neiva, Barcelos, Portugal, OU Telefone: +351 253 808 436 (das 9h às 12h e das 14h-17H).

 

 

FINALIDADES DO TRATAMENTO E BASE LEGAL

 

Os dados pessoais tratados no site da NORMAL OR NOT são:

 

- Recolhidos no registo cliente/utilizador: Nome, Endereço postal de envio e de facturação, Telemóvel ou Telefone, NIF, Data de Nascimento, Endereço de email, Nacionalidade;

- Obtidos através da navegação no site: dados que identificam o endereço de IP, preferências em relação ao marketing e aos cookies, sinalizadores e etiquetas web (pixel), informação sobre pagamento ou sobre cartão de crédito, neste caso, sempre observando o protocolo SSL.

- Preferências incluindo lista de desejos, histórico de compras, tamanhos de vestuário habituais;

 

Necessidade de Informação:

A NORMAL OR NOT tratará dos seus dados pessoais, de forma manual e/ou automatizada, para as seguintes finalidades:

- Gestão de clientes: Os dados recolhidos neste site NORMAL OR NOT são necessários por motivos contratuais de venda e destinam-se ao processamento e informação do estado das encomendas e comunicação com os Clientes, ao processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações. O fornecimento das informações solicitadas no âmbito do registo do Cliente reveste carácter obrigatório, sem os quais não é possível prosseguir com as finalidades acima.

- Marketing: Caso o Cliente dê o seu consentimento expresso no momento da criação ou de alteração do seu registo, a NORMAL OR NOT poderá tratar os seus dados para lhe enviar informações sobre os seus produtos, novidades, campanhas, ofertas e mensagens de aniversário, através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio postal, correio electrónico, SMS ou outras formas de chamada automática.

 

Para revogação do seu consentimento de tratamento de dados para fins de markting direto opera-se da seguinte forma: Ao clicar no link “unsubscrive” em qualquer e-mail; Ao contactar a equipa de Apoio ao Cliente através do endereço de email dataprivacy@normal-ornot.com.

 

A NORMAL OR NOT realiza a definição de perfis com base na informação relacionada com as suas compras e pesquisas.

Esta informação permite à NORMAL OR NOT enviar-lhe informação personalizada e adequada ao seu perfil, com o objetivo de melhorar a sua experiência de compra e de acordo com o seu consentimento.

 

 

CONSERVAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS E PERÍODO DE RETENÇÃO

 

Conservamos os seus dados apenas durante o período estritamente necessário para a(s) finalidade(s) estabelecida(s) nesta política (excepto se um período de conservação mais longo for exigido por lei).

Para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, os seus dados pessoais irão ser conservados pelo período em que mantiver o seu conta-cliente NORMAL OR NOT, caso não tenha retirado o seu consentimento. No que respeita a dados pessoais relativos a compras de produtos, conservaremos os dados por um período mais longo para cumprimento de obrigações legais (tais como leis fiscais e leis sobre vendas e para finalidades de garantia).

 

 

CONSENTIMENTO

 

Com o seu consentimento, está a dar permissão para processar os seus dados pessoais especificamente para os fins identificados e selecionados.  

 

Se o consentimento for legalmente necessário para o tratamento de dados pessoais, o titular dos dados tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura, embora esse direito não comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra disposição legal, como é o caso do cumprimento contratual ou legal que a NORMAL OR NOT esteja sujeita.

 

Para revogar o seu consentimento, pode contactar-nos através de carta, telefone ou do endereço email dataprivacy@normal-ornot.com.

 

DIVULGAÇÃO DE DADOS

 

A NORMAL OR NOT poderá transmitir os dados pessoais dos utilizadores a terceiros, prestadores de serviços da NORMAL OR NOT, designadamente empresas envolvidas no processo de compra e gestão de cobranças, transporte, armazenamento, marketing, alojamento de sites, agências bancárias.

 

Serão fornecidos a estas empresas apenas os dados pessoais necessários para a prestação do serviço em causa e comprometendo-se estas entidades a tratar os referidos dados pessoais única e exclusivamente para o cumprimento das finalidades supra indicadas.

 

Em caso de haver uma mudança na estrutura societária que detém a NORMAL OR NOT, incluindo, sem limitação, por incorporação, fusão, venda, liquidação, ou por transferência substancial de ativos, a NORMAL OR NOT poderá, a seu exclusivo critério, transferir, vender ou ceder dados pessoais recolhidos através deste site, incluindo, sem limitação informações pessoalmente identificáveis e informações agregadas sobre os utilizadores, a um ou mais filiados ou não filiados. 

 

Porém, será previamente informado ou consentido pelo titular dos dados a divulgação dos mesmos, quando exigido por lei, exceto nos casos previsto nesta política.

 

Os seus dados pessoais poderão ser divulgados a outros terceiros, na medida do necessário para: (i) cumprir uma solicitação de autoridades governamentais, uma ordem judicial ou lei aplicável; (ii) prevenir usos ilegais do nosso Site ou violações dos Termos de Utilização do nosso Site e as nossas políticas; (iii) defender-nos contra reclamações de terceiros; e (iv) auxiliar na prevenção ou investigação de fraude. Os seus dados pessoais poderão também ser divulgados a outros terceiros quando nos tenha fornecido o seu consentimento.

 

 

SUBCONTRATADO

 

O tratamento dos dados dos utilizadores poderá ser realizado por um prestador de serviços idóneo, contratado pela NORMAL OR NOT. O referido prestador de serviços tratará exclusivamente os dados para as finalidades estabelecidas pela NORMAL OR NOT e em observância das instruções por esta emitidas, cumprindo rigorosamente as normas legais sobre proteção de dados pessoais, segurança da informação e demais normas aplicáveis.

 

 

TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

 

A NORMAL OR NOT armazenará e realizará o tratamento dos dados do utilizador no território do Espaço Económico Europeu (EEE), pelo que não prevê realizar qualquer transferência internacional de dados. Alguns dos destinatários dos dados com os quais a NORMAL OR NOT poderá partilha os seus dados pessoais poderão estar localizados em países diferentes do país em que os seus dados pessoais foram originalmente recolhidos. As leis nesses países podem não fornecer o mesmo nível de proteção de dados em comparação com o país em que nos forneceu inicialmente os seus dados. No entanto, quando transferimos os seus dados pessoais para destinatários em outros países, fora do EEE, protegeremos esses dados pessoais conforme descrito nesta política de privacidade e em conformidade com a legislação aplicável. 

 

Tomamos medidas para cumprir os requisitos legais aplicáveis para a transferência de dados pessoais para destinatários em países fora do EEE que não tenham um nível adequado de proteção de dados.

 

 

DIREITOS DOS UTILIZADORES

 

Em qualquer momento e de forma gratuita, enquanto a MJJS possuir ou processar os dados pessoais, todos os utilizadores podem exercer os seguintes direitos:

- Direito de acesso – direito a solicitar uma cópia das informações que temos sobre si;

- Direito de retificação – direito de corrigir os dados que considere imprecisos ou incompletos;

- Direito de ser esquecido – em determinadas circunstâncias, enquanto utilizador, pode pedir que os dados que temos sobre si sejam apagados de todos os nossos registos;

- Direito à restrição de processamento – quando determinadas condições se aplicam para ter o direito de restringir o processamento;

- Direito de portabilidade – direito de ter os seus dados transferidos para outra organização;

- Direito de se opor – direito de se opor a certos tipos de processamento, como o marketing direto;

- Direito de se opor ao processamento automatizado, incluindo o perfil;

- Direito ao recurso judicial: no caso da MJJS recusar um seu pedido, de acordo com os direitos de acesso, explicaremos o motivo. Enquanto utilizador tem o direito de reclamar conforme descrito abaixo.

RECLAMAÇÕES

 

Caso o utilizador deseje fazer uma reclamação sobre a forma como os seus dados pessoais estão a ser processados pela NORMAL OR NOT ou sobre a forma como a sua reclamação foi tratada, tem o direito de apresentar uma reclamação diretamente à autoridade supervisora CNPD e à NORMAL OR NOT.

 

Contactos da NORMAL OR NOT:

NORMAL OR NOT – Apoio ao Cliente,

Rua da Estrada, 987 – 4750-006

Abade de Neiva, Barcelos, Portugal

 

CARÁTER OBRIGATÓRIO DOS DADOS SOLICITADOS

 

Os dados que constam no registo de cliente que estejam identificados com um asterisco (*), serão de preenchimento obrigatório para cumprir a(s) finalidade(s) estabelecida(s). Como tal, se o(a) utilizador(a) não facultar os mesmos, a NORMAL OR NOT não poderá atender ao pedido deste(a).

 

 

DECISÕES AUTOMATIZADAS

 

A NORMAL OR NOT poderá elaborar perfis dos utilizadores, o que permitirá a adoção de decisões automatizadas, baseadas nas características pessoais, preferências, histórico de comportamento e localização. Nestes casos, o utilizador terá o direito de obter uma intervenção humana na decisão, de expressar o seu ponto de vista e de impugnar a decisão adotada pela NORMAL OR NOT.

 

 

MEDIDAS DE PROTEÇÃO E GESTÂO DOS DADOS PESSOAIS

 

A NORMAL OR NOT aplica diversas medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais dos utilizadores, incluindo ferramentas de encriptação e autenticação, para manter a segurança dos seus dados pessoais, utilização de servidores seguros, firewalls, encriptação de aplicações e de comunicações.

 

 

POLÍTICA DE "COOKIES"

 

A NORMAL OR NOT utiliza sistemas automáticos de recolha de dados como cookies. Cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no computador pelos websites que são visitados, constituindo procedimentos automáticos de recolha de informação relativa às preferências determinadas por um utilizador durante a sua visita a uma determinada página web. Sempre que o utilizador volta a aceder ao website em questão, estes arquivos são automaticamente ativados de forma a que se configura o website com as preferências registadas em visitas anteriores, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente e eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. 
A NORMAL OR NOT utiliza cookies no website www.kaoashop.pt de forma a proporcionar ao utilizador uma melhor experiência de navegação, simplificando e tornando mais eficiente a apresentação dos diferentes conteúdos do website. 
A maior parte dos programas de navegação (browsers) automaticamente aceita cookies e o utilizador deve poder aceitar, apagar ou rejeitar os mesmos, através das configurações de cada navegador. O utilizador poderá configurar o seu programa de navegação de modo a impedir a criação de cookies ou a avisar do momento em que tal ocorra. No caso da não aceitação de cookies, a navegação no website continua a ser possível, embora a experiência de utilização seja negativamente afetada. 
A informação recolhida e/ou guardada pelos cookies utilizados pela NORMAL OR NOT não se destina a obter a identificação pessoal do utilizador, sendo apenas utilizada para otimizar os seus serviços e os deste website para as necessidades e preferências do utilizador e para que a preparação das páginas da Web sejam personalizadas. 
A aceitação dos nossos procedimentos automáticos de recolha de dados e o uso de cookies é necessária para tirar proveito dos muitos recursos e serviços oferecidos através deste website, incluindo a compra de produtos. Se configurar o seu browser para bloquear ou apagar cookies, não podemos garantir que terá acesso a todos os recursos e serviços oferecidos através deste website.

ALTERAÇÕES À Política DE PRIVACIDADE

 

A NORMAL OR NOT reserva-se no direito de a qualquer altura, proceder a atualizações, reajustamentos ou alterações à presente Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente publicitadas no site www.normal-ornot.com e comunicadas aos nossos Clientes através do site, sugerindo aos utilizadores que as consultem com periodicidade.

 

 Março 2019.